“Waar het internet jaren nodig had om echt door te breken, waren we bij kunstmatige intelligentie de startlijn al voorbij voordat we doorhadden dat de race was begonnen.”
Een ongekend tempo
De adoptie van AI verloopt in een historisch hoog tempo. Dat gebeurt bij technologiebedrijven én onder een breed en divers publiek. AI krijgt daarmee een steeds grotere rol in het dagelijks werk. Het gebruik, de acceptatie en de impact nemen tegelijkertijd toe.
Bij AI gaat weinig geleidelijk
Technologische vernieuwingen vonden doorgaans geleidelijk hun weg naar de samenleving. Dat gold voor elektriciteit en de pc, maar ook voor het internet en sociale media. Bij AI verloopt dat anders: de technologie wordt aanzienlijk sneller omarmd dan haar voorgangers.
Uit analyses blijkt dat eerdere technologieën, zoals internet en de pc, doorgaans ongeveer tien jaar nodig hadden om op grote schaal gebruikt te worden. De adoptie van AI verloopt veel sneller. Volgens de Federal Reserve Bank of St. Louis had in augustus 2024 44,6% van de Amerikaanse volwassenen tussen 18 en 64 jaar generatieve AI gebruikt. Een jaar later was dat 54,6%. Het internet en de pc hadden jaren langer nodig om vergelijkbare gebruikscijfers te bereiken.
In het bedrijfsleven zien we een vergelijkbare ontwikkeling. In Nederland gebruikte 22,7% van de bedrijven met tien of meer medewerkers AI-technologie in 2024. Dat was bijna negen procentpunt meer dan in 2023. Op Europees niveau lag het aandeel dat jaar rond de 13,5%. AI is daarmee nog lang niet overal vanzelfsprekend, maar het gebruik neemt duidelijk toe.
Die groei beperkt zich bovendien niet tot sectoren waarin technologie centraal staat. Onderzoeken laten zien dat generatieve AI ook buiten de gebruikelijke technische beroepen wordt ingezet. Ook mensen in uitvoerende en praktische beroepen geven aan AI te gebruiken tijdens hun werk. Aanvullend onderzoek laat zien dat wereldwijd inmiddels meer dan één miljard mensen hulpmiddelen gebruiken die op AI draaien.
Deze ontwikkeling heeft gevolgen voor ieder bedrijf:
- Je doelgroepen gebruiken waarschijnlijk al AI in hun dagelijks leven.
- AI wordt steeds gewoner en krijgt een praktische functie.
- De vraag verschuift van ‘Moeten we AI gaan gebruiken?’ naar ‘Hoe zetten we AI zinvol in?’
- Adoptie vraagt naast technische keuzes ook om vaardigheden, vertrouwen en andere werkwijzen.
Als je in je communicatie- of marketingstrategie AI nog behandelt als iets voor de toekomst, loop je het risico achterop te raken. De verandering is al gaande. Veel organisaties doen eraan mee, waarschijnlijk ook je concurrenten.
De belangrijkste inzichten op een rij
- In augustus 2024 had 44,6% van de Amerikaanse volwassenen tussen 18 en 64 jaar generatieve AI gebruikt. Een jaar later was dat 54,6%.
- In Nederland gebruikte 22,7% van de bedrijven met tien of meer medewerkers AI-technologie in 2024.
- Eerdere technologieën hadden vaak ongeveer tien jaar nodig om op grote schaal gebruikt te worden. Bij AI gaat dat sneller.
- Wereldwijd gebruiken inmiddels meer dan één miljard mensen hulpmiddelen die op AI draaien.
- AI wordt breed toegepast, ook ver buiten de traditionele technische beroepen.
Wat betekent dit voor je bedrijf?
- Strategisch inzicht: Weet welke AI-toepassingen relevant zijn voor je sector en wat ze betekenen voor de klantervaring, contentcreatie en de manier waarop teams werken. Waar kan AI processen verbeteren of betere inzichten opleveren?
- Vaardigheden en houding: AI succesvol gebruiken in een professionele omgeving vraagt om kennis, experimenteren en vertrouwen. De manier waarop mensen communiceren verandert. Zijn je medewerkers daarop voorbereid en hebben ze de juiste training gekregen?
- Vertrouwen en ethiek: De snelle adoptie roept vragen op over transparantie, vooroordelen in AI-systemen en betrouwbaarheid. Leiders binnen de sector hebben een rol in het bepalen hoe daarmee wordt omgegaan.
- Timing: Wie vroeg begint, bouwt ervaring op en kan een voorsprong nemen. Voor organisaties die later instappen, wordt het steeds lastiger om die achterstand in te halen.
- Verwachtingen van je doelgroepen: AI wordt binnen allerlei doelgroepen al veel gebruikt. Dat biedt kansen en brengt ook verwachtingen met zich mee.
Waar staat jouw organisatie?
Het tempo waarin AI wordt omarmd is uitzonderlijk. Daarmee verandert ook hoe mensen werken en met technologie omgaan.
Waar staat jouw organisatie op dit moment met de adoptie van AI? En welke concrete stap kun je deze maand zetten om voorop te blijven lopen?
Ik ben benieuwd naar je ervaringen. Verloopt de adoptie binnen jouw organisatie nog geleidelijk, of merk je al hoe snel het gaat?